A comunicação inclui métodos verbais e não verbais. Através de métodos de comunicação apropriados, uma pessoa idosa com demência pode sentir-se apoiada por membros da família e pelo mundo exterior, reduzindo assim os sentimentos de impotência ou frustração. Aqui estão algumas dicas sobre como comunicar.
A chave para a comunicação verbal:
1. estar atento ao seu ambiente. Um ambiente ruidoso pode dificultar a troca de informações.
2. se verificar que a pessoa idosa tem uma deficiência auditiva ou visual, leve-a a um especialista para um exame detalhado.
3. apresentar-se primeiro à pessoa idosa.
4. dirigir-se à pessoa idosa pelo seu nome habitual, mas apenas com o seu consentimento.
5. usar palavras e frases curtas e fáceis de compreender, falar a uma velocidade moderada, com uma mordida clara e um tom de voz calmo. Sempre que possível, utilizar um dialecto que seja familiar para a pessoa.
6. tentar iniciar a conversa com os eventos, pessoas, lugares e tempo do dia.
7. escolher um tópico com o qual a pessoa idosa esteja familiarizada e manter a conversa a fluir.
8.A poucas opções podem ser anexadas aos tópicos solicitados aos idosos. Por exemplo, “Nasceu em Pequim ou Xangai”?
9.Give a pessoa idosa tem muito tempo para pensar sobre a questão. Quando a pessoa idosa responder, dar encorajamento em tempo real, como um sorriso ou apreciação verbal.
10. ouvir pacientemente o que a pessoa idosa diz.
11.Try para compreender algumas das frases da pessoa idosa que não são claras.
12.When a outra pessoa não consegue encontrar as palavras certas ou tem dificuldade em responder, não é aconselhável corrigi-las imediatamente para não as embaraçar. Por exemplo, “Acaba de mencionar que esteve em ……”, para que a pessoa idosa possa preencher a frase inacabada.
13. a linguagem deve ser viva e interessante, e pode carregar um sentido de humor.
A comunicação verbal deve ser evitada.
1) Falar aos idosos de forma ordenada.
2. discutir com os idosos quando não está de acordo com eles.
3. falar com os idosos em tom de voz alta para que se sintam “gritados”.
4. falar ou ridicularizar as faltas da outra pessoa ou de outras na frente da pessoa idosa.
5. utilização de pronomes como “ele” ou “aquilo” para representar o nome de alguma pessoa ou objecto.
A importância da comunicação não-verbal: À medida que as capacidades de comunicação verbal diminuem, a comunicação não-verbal torna-se mais importante. Gestos apropriados, uma voz calma, um toque suave e sorrisos ajudam a transmitir a mensagem que se está a tentar transmitir. Do mesmo modo, a linguagem corporal do paciente ajudá-lo-á a compreender os sentimentos e as exigências que a pessoa quer expressar. Por vezes podemos experimentar os sentimentos do paciente de forma visível, mesmo sem palavras. Por conseguinte, é importante que o prestador de cuidados responda aos sentimentos subjacentes do paciente, tais como a ansiedade, na altura certa.
1. se o paciente não se importar, expressar amor e calor através de um abraço se o paciente se sentir confortável.
2. prestar atenção à linguagem corporal do paciente. Quando o paciente perde a capacidade de comunicar verbalmente, muitas vezes expressará os seus pensamentos de formas não verbais.
3. prestar atenção à sua linguagem corporal.
4. observar a linguagem corporal do paciente, as palavras arrastadas e até os gritos para compreender as intenções e necessidades do paciente, tal como se observariam as necessidades de um bebé.