É aconselhável que os pacientes de emergência sejam acompanhados por alguém. Os pacientes que tenham sido transferidos para outro hospital ou que regressem ao hospital são aconselhados a trazer consigo os seus registos médicos anteriores, para que o médico tenha uma compreensão completa do seu estado. Quando chegar à sala de emergência, pergunte à enfermeira no balcão de pré-vigilância no átrio de emergência, para que possa ser submetido a uma triagem atempada a uma sala de emergência especializada; pergunte à enfermeira no balcão de pré-vigilância se tiver quaisquer perguntas durante toda a consulta. Os pacientes de emergência são vistos pela ordem em que são registados, tendo em conta a gravidade do seu estado. Se um doente estiver gravemente doente, será ressuscitado primeiro e necessitará da compreensão e cooperação de outros doentes. É uma boa ideia ter um membro da família consigo quando chega às urgências, em vez de simplesmente deixar o paciente no hospital para evitar quaisquer mudanças súbitas no estado do paciente ou se o médico precisar de assistência familiar. Quando se chega ao hospital, é importante manter a calma. Se estiver em pânico, não poderá explicar o seu estado ou assistir o médico. Os membros da família são muitas vezes o maior problema para os médicos. Tente evitar pedir que certos testes sejam feitos. O médico decidirá o próximo passo após o paciente de emergência ter sido atendido pelo médico, dependendo da gravidade da condição: pacientes menos graves terão alta; pacientes mais graves serão aconselhados a permanecer no hospital para observação ou tratamento hospitalar. É favor estar ciente de que existem sinais proeminentes em todo o Departamento de Emergência e que alguma informação sanitária está disponível (incluindo alguns sinais no chão). Se conseguir estabelecer uma relação de longo prazo com um dos médicos, poderá consultá-los quando necessitar deles com urgência. No entanto, a maioria dos médicos têm horários de trabalho e estudo pesados, trabalham muitas vezes por turnos nocturnos e têm um tempo livre limitado, por isso, a menos que haja uma emergência, use contactos fora do telefone (por exemplo:, e-mail, SMS, QQ, etc.) para aconselhamento sempre que possível. Se for urgente, vá primeiro a um hospital vizinho para salvar a sua vida. Não insista que deve ir ao hospital onde normalmente consulta o seu médico regularmente para evitar atrasar a ressuscitação.