O aconselhamento psicológico tem um determinado processo, que não é tão simples como o doente pensa: “Eu faço perguntas, vocês dizem-me o que fazer ou receitam-me medicamentos.” Compreender o processo de aconselhamento pode ter um efeito positivo na compreensão e na cooperação do doente com o tratamento. Sessão 1: Recolha do historial clínico. Durante este processo, o médico pergunta frequentemente: “O que é que se passa consigo?” Mas os médicos não perguntam: “Qual é a causa?” Em vez disso, fazem algumas perguntas ditas irrelevantes e, analisando a relação entre essas perguntas e os sintomas apresentados, acabam por classificar os seus problemas e formar um diagnóstico. Existem alguns conselheiros com formação não médica que não fazem diagnósticos, mas o âmbito de atuação destes especialistas é apenas o das perturbações psicológicas gerais. Sessão 2: Estabelecimento de uma relação terapêutica segura. Neste processo, o médico e o doente trabalham em conjunto para construir uma relação terapêutica boa e segura, com o doente a colocar constantemente questões como: “Este é um local seguro para estar?”, “É de confiança?” Os médicos profissionais não lhe dizem ativamente: “Aqui é seguro” ou “Sou muito competente”. Falam sempre consigo de uma forma processual e competente e, quando se trata de questões sensíveis, o seu tom de voz será sempre leve, a sua expressão não mudará de forma curiosa e não farão perguntas de forma séria, para que possa relaxar as suas defesas e perceber que o médico tem de estar bem informado e, ao mesmo tempo, pode manter a sua confidencialidade. Sessão 3: Estabelecimento de um protocolo de tratamento. O médico informa-o do seu problema e do plano de tratamento, dos efeitos ou custos prováveis e de uma estimativa do tempo e dos custos, para o orientar a ter expectativas correctas em relação ao tratamento. Será orientado para ter as expectativas correctas em relação ao tratamento através de perguntas como “O que espera resolver?” , “O que espera alcançar como resultado da solução?” e “Até onde pensa que pode ir?” Por vezes, o médico apresenta alguns casos de sucesso no passado para induzir no doente a expetativa da capacidade do médico e a confiança no tratamento e na recuperação. Sessão 4: Fase de execução do tratamento. Há uma variedade de métodos e modelos profissionais, de acordo com os problemas específicos do visitante, para conceber o plano de tratamento adequado, como a alteração da tendência cognitiva da pessoa, o treino de dessensibilização, a psicanálise, a hipnose, o treino de relaxamento, etc. Através de várias reuniões, de forma gradual, o cliente pode continuar a descobrir pequenos problemas que desconhece, analisar os traços de personalidade e as crenças fundamentais do cliente para melhorar o seu autoconhecimento; ou encontrar a causa do problema a partir de experiências passadas, descobrir o potencial do cliente, corrigir o pensamento atributivo pouco saudável, etc., para atingir gradualmente o objetivo terapêutico. Sessão 5: Avaliação da eficácia do tratamento. Por um lado, o cliente deve aprender a comparar as mudanças antes e depois do tratamento. Isto é importante para consolidar o efeito terapêutico. Por outro lado, o médico deve aprender a avaliar objetivamente o seu próprio nível profissional, o que é também crucial para o seu crescimento pessoal. De facto, enquanto a pessoa em causa progride, o médico também progride.