Se um paciente pode ou não ver uma clínica tem uma relação directa e importante com o resultado da visita. Portanto, para ter um bom resultado, os pacientes devem aprender como visitar a clínica. Resumi as seguintes regras, algumas das quais são comuns às clínicas ambulatórias e outras são específicas do nosso hospital e mesmo do nosso departamento de tuberculose. 1. os pacientes e familiares devem colocar os seus telemóveis em modo silencioso ou vibratório antes de entrar na sala de consulta. 2. antes de entrar na sala de consulta, compilar os seus registos médicos (incluindo radiografias do tórax, radiografias CT, testes laboratoriais externos, listas de verificação, sumários de alta, etc.) e fazer um breve resumo do seu estado e diagnóstico e tratamento, ou escreva-os se tiver medo de não conseguir falar claramente. Não faça perguntas e não espere até que o médico lhe pergunte antes de começar a pensar nisso. Certifique-se de trazer informações importantes, caso contrário, isso afectará a eficácia da sua visita. 3. por favor, não responda ou marque os telemóveis na sala de consulta, tanto para o paciente como para a família. 4. Os pacientes e familiares são convidados a não conversar na sala de consulta, que é onde o médico comunica com o paciente ou familiares. 5. por favor, siga a ordem em que se regista para a consulta, uma pessoa por sala de consulta. Quando um paciente é visto, outros pacientes e familiares não devem entrar na sala de consulta para evitar interromper os pensamentos do médico e retardar o tratamento. 6. não peça para saltar a fila para ver um paciente primeiro porque está ocupado a ir trabalhar ou com pressa para apanhar um autocarro. Outros pacientes terão um problema com isto e dificultarão a vida ao médico. 7. os pacientes que necessitem que os seus exames sejam encomendados primeiro (principalmente pacientes com medicamentos anti-tuberculose, funções hepáticas e renais, ácido úrico, análises de sangue, análises de urina, ultra-sons, punção de gânglios linfáticos, etc.) podem pedir ao médico para encomendar os seus exames sem seguir a ordem de registo. No entanto, deve entrar na sala de consulta no final da visita de um paciente e antes do próximo paciente começar, e deve dizer directamente ao médico quais são os testes; se não conhecer os testes, terá de esperar pelo seu número de registo. Assim que tiver os resultados dos testes, ainda será visto pela ordem em que se registou. 8 Qualquer coisa extra que precise de ser feita pelo médico (por exemplo, emitir uma nota de doença, preencher um formulário de seguimento emitido pelo CDC, etc.) deve ser informada ao médico no momento da sua própria visita, em vez de esperar até ter terminado a consulta e sair da sala antes de se lembrar e interromper a visita de outro paciente. Se tiver terminado a sua consulta e tiver algo a perguntar ao médico, por favor entre na sala no final da consulta de um paciente. 9. um registo é válido por meio dia. Se obtiver os resultados dos testes durante este período, pode pedir ao médico original que os volte a ver; se obtiver os resultados após o fim da consulta médica, ou mesmo no dia seguinte à consulta ou mais tarde, precisa de se registar novamente para pedir ao médico que os veja. Não pode simplesmente pedir a um médico, sem se registar, “Só quero que veja os resultados dos testes”. Isto não é apenas perturbador para a clínica e injusto para os pacientes que se registaram na fila, mas não é tão simples como “apenas um olhar rápido” como o paciente pode pensar, uma vez que os médicos normalmente não olham apenas para os resultados, eles têm de compreender a condição e fazer um julgamento e o passo seguinte, que leva uma visita à clínica a completar. Depois de entrar na clínica, não fale com o médico sobre o seguinte: que tempo esperou até agora, quantas horas esperou, de onde veio, quão ocupado está, quão difícil é para os seus filhos vir consigo, ou quão lento é o médico em ver o paciente à sua frente. Os sentimentos do paciente são compreensíveis, eu próprio estive noutros hospitais ou com um ente querido e sei exactamente como é. Os pacientes fazem isto para descarregar as suas emoções ou para obter atenção extra do médico, mas é contraproducente porque cada minuto na sala de consulta é precioso e é importante não perder tempo valioso de consulta ou distrair o médico. Beneficiará mais ao falar directamente sobre o seu estado e ao dar ao médico a sua total atenção. 11. o mais importante: Como falar com o meu médico sobre o meu estado de saúde? Informe o médico sobre a sua condição de forma clara e concisa, indo directo ao assunto e não entrando em detalhes que não são importantes, mas se o médico lhe pedir mais detalhes, então entre em mais detalhes. (1) Queixa: incluir o sintoma ou sintomas principais, há quanto tempo estão presentes e quanto tempo duraram. (2) História da visita: quando se foi a que hospital, que testes foram feitos, o que o médico considerou que poderia ser o problema, que medicação foi utilizada e quais foram os resultados. (3) Fornecer informações sobre o historial médico para que o médico possa ver. Os principais tipos de queixas que temos no departamento de tuberculose são os seguintes: ① Se vier ao médico com sintomas, deve dizer-lhe os sintomas e a hora do dia (por exemplo “tosse durante 2 meses, febre durante meio mês”). (2) Exame físico: pode incluir um exame de saúde ou uma radiografia de tórax de rotina para outras doenças que revelem uma lesão pulmonar. Deve dizer ao médico que “foi encontrada uma sombra pulmonar durante um exame de saúde há um mês” ou “foi encontrada uma sombra pulmonar durante uma radiografia de tórax de rotina antes da cirurgia para cálculos biliares há meio mês, quando foi hospitalizado”. (3) Venha para uma visita de acompanhamento durante o tratamento anti-tuberculose. Deve dizer ao médico “Vim para um check-up 3 meses após o tratamento anti-tuberculose e não estou a sentir qualquer desconforto”. Ou “Estou a fazer um tratamento anti-tuberculose há meio mês e tive uma erupção cutânea durante um dia”. Encontrei todo o tipo de pacientes na clínica, alguns que não sabem o que estão a perguntar, alguns que não sabem o que estão a responder, alguns que estão muito fora do normal, alguns que estão cheios de disparates, não vão ao ponto, inconsistentes, cheios de buracos, algumas pessoas a dizer várias coisas, todo o tipo de coisas. Algumas das bolas estranhas ficaram simplesmente sem palavras, e o médico perdeu muito tempo a tentar perceber o que poderia ter sido dito em poucas palavras ou segundos. Em suma, os pacientes precisam de aprender a expressar-se bem na língua e fazer um pouco mais de preparação antes de consultarem um médico para tentarem tornar a visita mais eficiente e eficaz. Finalmente, desejo-lhe tudo de bom para aprender a ver a clínica e para se ajudar a melhorar em breve!