Se a cera for demasiado dura, pode tratar-se de embolia de cerume, que deve ser consultada atempadamente e removida por um médico profissional. Se for muito dura, pode utilizar gotas de bicarbonato de sódio para amolecer a cera do ouvido durante 2-3 dias consecutivos. Depois de amolecida, pode ir ao hospital para efetuar uma lavagem do canal auditivo externo para eliminar completamente o cerume.
O cerúmen oleoso ou misto geralmente não pode ser removido por si só, e quando se acumula no canal auditivo externo durante um longo período de tempo, devido à evaporação da água, pode formar algo tão duro como pedras, e então o paciente experimentará sintomas como entupimento do ouvido e perda de audição. Se a água for inadvertidamente introduzida no canal auditivo, pode provocar bolhas e inchaço, o que tornará a perda de audição do doente ainda mais evidente.
Geralmente, os doentes não são aconselhados a remover o cerume em casa sozinhos, nem a utilizar cotonetes para o retirar, uma vez que isso pode permitir que o cerume penetre mais profundamente no canal auditivo, agravando assim o bloqueio ou causando danos no canal auditivo externo.
Os doentes devem dirigir-se ao hospital atempadamente para que um médico profissional ajude a remover o cerúmen.