1. prestar atenção para abordar
A “Hierarquia das Necessidades Humanas” do psicólogo americano Maslow acredita que as pessoas têm a necessidade de respeitar e ser respeitadas. Todos são muito sensíveis à forma como são tratados. Os doentes a quem é diagnosticado cancro são normalmente relutantes em interagir com outros, pelo que devem tomar a iniciativa de saudar o doente. As principais técnicas de saudação devem ser adaptadas ao estado, idade, ocupação e idade do doente, e devem ser precisas e apropriadas. Por exemplo, se o doente for um quadro ou um intelectual, ele ou ela deve ser abordado pela sua posição, título ou “líder” ou “camarada”; se o doente for um trabalhador, ele ou ela deve ser abordado principalmente como “mestre”, e os doentes jovens devem ser abordados como Se o paciente é um quadro ou intelectual, é normalmente chamado “líder” ou “camarada”; se o paciente é um trabalhador, é na sua maioria chamado “mestre”; se o paciente é jovem, é frequentemente chamado “pequeno + apelido” ou “pequeno + apelido + camarada”; se o paciente é um agricultor, é chamado “camarada” ou “camarada velho” de acordo com a idade e sexo “homem velho”, “mulher velha”, “cunhada”, etc. Nos últimos anos, é costume chamar-lhes “Sr.”, “Senhora”, “Senhora”, “Homem” e “Senhora”. “Sra.”.
2. conhecimentos linguísticos para explicar a doença
A maioria dos doentes que acabam de ser diagnosticados com cancro estão ansiosos e deprimidos. Quando os pacientes são informados da sua doença, as suas reacções psicológicas podem ser divididas em seis fases, nomeadamente o período de experiência, o período de dúvida, o período de medo, o período de fantasia, o período de desespero e o período de calma. Portanto, ao explicar a condição a um doente, o doente deve também utilizar competências científicas e artísticas para explicar a condição de acordo com as fases das reacções psicológicas dos doentes com cancro, para que o doente possa passar calmamente pelas seis fases.
Quando um paciente toma conhecimento pela primeira vez do diagnóstico de cancro, há mudanças psicológicas durante a experiência e períodos de dúvida. Neste ponto, a principal preocupação do doente não é a sua doença ou condição física, mas se pode cuidar da família, se pode ser tão atraente como antes, se pode manter amizades, se pode manter relações com os filhos, se pode manter uma relação próxima com o cônjuge, e se pode continuar a cuidar da família e do cônjuge.
No passado, as famílias, e mesmo muitas pessoas envolvidas na investigação do cancro, não tinham conhecimento das verdadeiras características psicológicas do paciente neste momento e simplesmente assumiram que contar a um paciente com cancro sobre a sua doença terá um sério impacto negativo sobre ele ou ela. Como resultado, a família e os profissionais de saúde do paciente mantiveram o paciente, que era parte da doença, no escuro, o que piorou o seu estado de espírito. Legalmente, isto também é contrário ao direito do doente a saber. Pesquisas posteriores descobriram que os doentes com cancro dão grande prioridade à recepção de informação, necessitando de informação sobre a sua doença e querendo saber o máximo possível sobre o seu estado. Ao mesmo tempo, informar os doentes com cancro da sua condição reduz o medo e a ansiedade, promove a compreensão da doença, e mobiliza todo o potencial físico e psicológico dos doentes com cancro para combater o cancro. Este é também o primeiro passo para ajudar os doentes a aceitar o cancro e a fazer bons ajustamentos emocionais, e ajuda a reduzir alguns dos efeitos adversos do tratamento do cancro.
A chave é compreender a proporção da linguagem, utilizando as competências linguísticas científicas e a arte da modificação educada, tais como dizer “maus resultados” como “não suficientemente satisfatórios”, “não tratáveis” como “lentos a melhorar”. “A capacidade mental do doente também deve ser tida em conta. Ao mesmo tempo, os pacientes devem ser tratados de forma diferente de acordo com a sua capacidade psicológica, personalidade, conotação cultural, nível de educação e gravidade da sua doença. Para aqueles com boa capacidade psicológica, personalidade alegre e doença ligeira, podem ser directamente informados da sua doença. Para aqueles que são menos tolerantes, introvertidos e têm doenças graves, deve ter-se o cuidado de transmitir a informação ao paciente em fases, começando pelas mais suaves, de acordo com a malignidade da doença. Dar tempo suficiente para que o paciente aceite o facto de que tem cancro. Quando a informação sobre o cancro é dada pela primeira vez, é importante prestar muita atenção à reacção psicológica e às mudanças de comportamento do paciente. Prestar ajuda psicológica de forma atempada. Assegurar que o doente passa pela experiência psicológica em segurança.
3. mal-entendido da comunicação com os doentes
Como comunicar com doentes com cancro é uma preocupação constante no campo médico. Devido às diferenças geográficas e culturais, existem muitas características diferentes na comunicação com os doentes oncológicos em diferentes países. Na China, embora existam algumas regras bem estabelecidas sobre como comunicar positiva e eficazmente com os doentes de cancro, os amigos e familiares de doentes com cancro da vida real não estão familiarizados com estes princípios de comunicação e estão, portanto, um pouco cegos, por vezes com boas intenções mas sem bons resultados. Eis algumas das falhas de comunicação mais comuns a ter em conta quando se comunica com um doente com cancro.
Ressonância de agitação e ansiedade
Nunca fazer barulho ou expressar ressonância de ansiedade quando se encontra um doente com cancro pela primeira vez. A verdade é que as pessoas com cancro geralmente têm alguma informação sobre a sua condição e estão ansiosas sobre a sua condição e prognóstico. Se o visitante mostrar muita ansiedade, pode infectar e agravar as pesadas emoções negativas do paciente e afectar o seu estado geral.
Seja desdenhoso como se nada estivesse errado
Também é importante não agir como se nada fosse errado e desdenhoso quando se interage com um doente com cancro. Os valores da nossa cultura são orientados para o grupo, pelo que é um desejo interno dos doentes receber simpatia e atenção da família e amigos quando estão doentes. Se o visitante tratar o estado do paciente de uma forma extraordinariamente calma e olhar através dele, isto pode causar frustração psicológica ao paciente. Os doentes precisam da força do apoio social, e o cuidado e encorajamento positivo da família e amigos é uma fonte de confiança e força para os doentes com cancro superarem a sua doença.
Rastrear as causas do arrependimento
Na comunicação com pacientes com cancro, deve ter-se o cuidado de não acompanhar os pacientes para rastrear a origem da sua história médica. A causa do cancro é multifactorial e o processo de descoberta do cancro é inevitável e contingente. É uma libertação emocional ineficaz se a atitude em relação à doença não for orientada para o presente, mas sim impregnada de memórias do início da doença. Os visitantes tendem a seguir e guiar o paciente através daquilo que percebem ser ‘falhas’ no decurso do seu tratamento, o que, na realidade, aumenta a sombra psicológica do paciente e torna difícil para o paciente sacudir as memórias incómodas e confrontar-se com as actuais respostas eficazes.
Induzindo ideias aleatórias
É bom dar conselhos aos doentes com cancro, mas muitos amigos e familiares dos doentes dar-lhes-ão conselhos enganadores, independentemente das limitações dos seus conhecimentos médicos e da verdade das informações que receberam. Muitas vezes, os doentes encontram-se num estado muito vulnerável quando se trata de lidar com eles próprios. Muitos doentes com cancro respondem de formas que estão em desacordo com a ciência médica no decurso do seu tratamento e recuperação, muitos dos quais são o resultado de uma comunicação mal orientada com outros.
O cumprimento cego é contraproducente
O centro do paciente é a face humana da medicina moderna. Mas isto não é o mesmo que conformar-se cegamente a todas as exigências do paciente. É comum que as pessoas com cancro sejam submissas e que os amigos e a família sejam altamente simpáticos e sem princípios na sua comunicação com o paciente. Os doentes com cancro sofrem frequentemente de más interpretações cognitivas secundárias à sua doença, e é difícil para eles auto-reflectirem-se. No entanto, pensamentos mal interpretados podem levar a emoções negativas e a comportamentos mal adaptados. Se a comunicação com o doente de cancro responder às suas percepções mal interpretadas, isto reforça os pensamentos disfuncionais do doente e assim liga as respostas emocionais e comportamentais negativas, resultando num declínio contraproducente do estado geral do doente.
Extrapolação arbitrária para imaginar o futuro
Encorajar os doentes com cancro e aumentar a sua confiança na sua recuperação é um tópico de apoio muito necessário na comunicação com os doentes. É importante lembrar que este apoio deve ser científico, razoável, apropriado e justo. Se ignorar esta escala e falar com o seu doente sobre um futuro mais brilhante, é difícil conseguir o efeito de inspirar coragem e confiança. Aos doentes com cancro deve ser dada esperança, mas não uma retórica vazia que esteja divorciada da realidade da sua condição. O encorajamento deve ser motivado numa base bem fundamentada, caso contrário será difícil alcançar a motivação interna que encherá o doente de esperança.