A necessidade de remover a cera dos ouvidos depende da situação. Se o cerúmen estiver presente no canal auditivo externo e não estiver a afectar a audição ou a causar outros problemas, então recomenda-se que não seja removido. Se o cerúmen ficou bloqueado ou embolizado, neste caso, terá de ser removido. Além disso, se o cerúmen estiver preso ao tímpano e o paciente experimentar um ruído estranho ao mover a cabeça, o cerúmen também precisa de ser removido. O cerúmen é uma secreção normal das glândulas de cerúmen no canal auditivo externo e tem um efeito protector na pele do canal auditivo externo, enquanto o pó também pode aderir às glândulas de cerúmen. Por vezes, o cerúmen também pode ter um efeito protector sobre a audição, como estímulos sonoros.