Em geral, os sintomas de dor em ambas as bochechas são considerados como sendo possivelmente devidos a uma parotidite bilateral. A glândula parótida é a maior das glândulas salivares e localiza-se em ambas as bochechas, perto dos lóbulos das orelhas. As glândulas parótidas estão aumentadas de tamanho, centradas nos lóbulos das orelhas, quer de um lado quer bilateralmente. Devido aos aumentos imunes, obstrutivos, infecciosos e inflamatórios de causa indeterminada, a parotidite é mais frequentemente causada por infecções, na maioria das vezes bacterianas e virais. A parotidite viral deve-se ao facto de o vírus entrar na fase supurativa, comprimindo a glândula parótida para ver o pus sair dos canais. A parotidite bacteriana manifesta-se principalmente por febre, vermelhidão localizada, inchaço, calor e dor na glândula parótida, bem como por um aumento rápido do número de glóbulos brancos.