A inflamação da fístula deve-se normalmente a uma infecção bacteriana, a material em decomposição e a secreções que não drenam a fístula a tempo, como é o caso de uma infecção da fístula pré-auricular. A inflamação e a infecção da fístula pré-auricular devem ser tratadas imediatamente com medicação anti-inflamatória, geralmente penicilina e cefalosporinas. Se a fístula estiver vermelha e inchada, ou mesmo se se formar pus e houver uma sensação de flutuação, deve dirigir-se ao serviço de otorrinolaringologia do seu hospital habitual. O primeiro passo é incisar o abcesso, drenar o pus e desinfectá-lo cuidadosamente com iodóforo, mudar a medicação regularmente e colocar tiras de drenagem na cavidade para facilitar a drenagem do pus. Depois de a infecção aguda ter sido controlada, considera-se a hipótese de uma cirurgia para remover completamente a fístula para um tratamento radical.