Se o ouvido estiver bloqueado por cera, considera-se que se trata de embolia de cerume, sendo necessário procurar tratamento médico e cooperar com o médico para remover o cerume.
Se o cerume for móvel e não estiver completamente bloqueado, pode ser removido com pinças de joelho ou ganchos de cerume. No caso do cerúmen mole, o cerúmen pode ser separado da parede do canal auditivo antes da remoção.
Se o cerúmen for duro, o gancho de cerúmen pode ser utilizado para separar o cerúmen da parede do canal auditivo da parede superior da parte posterior do canal auditivo e, em seguida, o gancho de cerúmen pode ser inserido no meio da massa de cerúmen e retirado com um gancho, evitando danificar o canal auditivo externo e a membrana timpânica e tentando remover o cerúmen o mais completamente possível.
Se o cerúmen for profundo e duro, deve ser amolecido e limpo com a ajuda de um otoscópio. Pode ser amolecido com gotas de solução de bicarbonato de sódio a 5% e lavado com soro fisiológico após 2 a 3 dias.
Os doentes são aconselhados a procurar tratamento médico o mais cedo possível, não sendo recomendado o auto-tratamento para evitar consequências adversas, tais como danos na mucosa e destruição da membrana timpânica.