Sem uma boa capacidade de comunicação, só pode haver queixas da sua parte e da parte do médico: os pais dizem que, depois de terem estado na fila toda a manhã, só foram atendidos durante menos de cinco minutos. Sempre que eu quero falar com o médico em pormenor sobre o estado da criança, o médico interrompe-me sempre. O médico diz: “Tenho medo dos pais que falam incessantemente, dizendo muitas coisas, mas sem qualquer informação útil. Como é que posso dar ao médico as informações mais importantes sobre o meu filho nestes 2 minutos? R. Quando contar a história clínica do seu bebé, não entre em pormenores. Que dia foi a casa da avó, comeu muitas asas de frango, saiu um pouco à noite e voltou bem, mas à noite estava sempre agitado e quando mediu 39° Oh meu Deus! 1 minuto passou. O médico deve interrompê-lo, o médico interrompe-o quando diz que uma determinada informação não é muito significativa para o tratamento. Se não é a única pessoa que cuida habitualmente do seu bebé, ou se não conhece toda a evolução da doença do seu filho, comunique com os outros prestadores de cuidados sobre o estado do seu bebé antes da consulta, para evitar atrasos quando o médico lhe fizer perguntas enquanto você faz perguntas aos outros. Esta comunicação pode ser feita no carro, a caminho do hospital com o seu filho, e é eficaz e não consome muito tempo. Se o seu bebé tiver sido visto noutro hospital, traga consigo os registos médicos, exames laboratoriais, filmes e outras informações. III – Ir directo ao assunto e fornecer uma história clínica valiosa Que história clínica é essencial para o médico? Eis um resumo das duas doenças respiratórias e gastrointestinais mais comuns nos bebés: Para as doenças respiratórias (febre, tosse, etc.), os médicos precisam frequentemente de saber: O seu bebé tem febre? Há quanto tempo é que a febre dura? (Não diga em que dia começou a febre ou em que dia da semana começou, pois os médicos nunca se lembram do dia da semana e não têm tempo para calcular a duração da febre. Antes de ir ao médico, tem de calcular por si próprio há quantos dias tem a febre. (Não diga quantos graus a febre baixou com os redutores de febre e quantos graus voltou a baixar com os redutores de febre, diga apenas o grau mais elevado. As fezes podem ser enviadas num pequeno frasco de vidro ou plástico ou colocadas em película aderente. Não as guarde durante muito tempo, quanto mais cedo forem enviadas para exame, melhor. Normalmente, as fezes são analisadas no prazo de 1 hora após terem sido retidas. Francamente, um período de tempo tão curto não é fácil para o doente e difícil para o médico. A maior preocupação do médico num período de tempo tão curto é não deixar escapar um diagnóstico, ou seja, não atrasar uma doença grave. É irrealista ter uma comunicação médico-doente particularmente satisfatória e abrangente num período de tempo tão curto. Há duas coisas que os pais podem fazer: aprender a comunicar mais eficazmente com o médico num período de tempo tão curto ou escolher um hospital privado com bom profissionalismo.