Se tiver cerume nos ouvidos quando mastiga, a principal razão para isso é que tem cerume no canal auditivo e algumas pessoas têm uma secreção de cerume particularmente forte, o que pode levar a uma grande quantidade de cerume nos ouvidos. Em termos de tratamento, é preferível que o doente se dirija ao hospital e que o médico remova e limpe completamente o cerume no interior do ouvido, sob visão otoscópica directa. Por vezes, o cerume no interior do ouvido é particularmente duro e forma uma massa que bloqueia o interior do canal auditivo, pelo que, muitas vezes, tem de ser amolecido com gotas de bicarbonato de sódio antes de a cera ser completamente aspirada, ou pode ser utilizado um enxaguamento do canal auditivo externo. Após tratamento activo por um médico, o zumbido no ouvido deve desaparecer completamente ao mastigar. Durante a vida, se o doente tiver uma secreção de cerume particularmente forte, o ouvido deve ser limpo regularmente no hospital.