Quando ocorre uma impactação de cerume, esta deve ser tratada, sendo geralmente recomendado um tratamento atempado. A impactação de cerume pode causar perda de audição, obstrução e entupimento do ouvido, zumbido e dor de ouvido ao irritar a membrana timpânica; a irritação repetida do canal auditivo externo pode causar dor de ouvido e pus no ouvido; alguns doentes podem desenvolver colesteatoma do canal auditivo externo; por conseguinte, recomenda-se que a impactação de cerume seja removida o mais cedo possível. No caso de um pequeno número de bebés e crianças pequenas, pode observar-se uma pequena quantidade de impactação de cerume, se não houver dor de ouvido, perda de audição e outros sintomas desconfortáveis, até à idade de um pouco mais velho para remover o cerume. A impactação de cerúmen pode ser removida diretamente pelo médico, ou através de instrumentos sob endoscopia, ou utilizando gotas auriculares de bicarbonato de sódio para amolecer o cerúmen e depois lavá-lo com água morna salgada. Por isso, recomenda-se a consulta atempada de um médico num hospital regular em caso de impactação de cerume, que deve ser diagnosticada e tratada sob a orientação de um médico profissional.