Tanto os jornais como as revistas falam frequentemente dos vários tipos de stress que as pessoas experimentam no seu trabalho e na sua vida, e dos acidentes que ocorrem quando são esmagados pelo stress. Então o que é o stress e como lidar com ele, ou mesmo ultrapassá-lo? Em suma, o stress é o sentimento psicológico e comportamental que um indivíduo experimenta quando se depara com um problema que não consegue lidar bem ou com um acontecimento que desestabiliza a sua vida. Especificamente, o stress é um sentimento único que um indivíduo tem quando se depara com um problema ou situação, e outros podem não se sentir necessariamente stressados quando confrontados com o mesmo problema ou situação; em segundo lugar, o stress é um sentimento psicológico subjectivo que não está causalmente relacionado com a natureza do problema em si. Então, quais são as situações em que o stress tem maior probabilidade de ocorrer? O stress é mais susceptível de ser sentido quando as próprias necessidades, desejos ou exigências externas de um indivíduo estão para além das suas capacidades, quando ele ou ela é confrontado com um futuro incerto ou um dilema e tem de tomar decisões e fazer escolhas. Estas coisas são normalmente encontradas no ambiente de trabalho e, portanto, o stress no trabalho é uma das preocupações dos adultos. O primeiro passo para lidar adequadamente com o stress é identificar as fontes de stress e as várias manifestações que este provoca. As principais fontes de stress relacionado com o trabalho são a carga de trabalho excessiva, a procura excessiva de emprego, problemas interpessoais no escritório, incapacidade de ganhar a confiança e compreensão dos líderes, competição por empregos ou posições, problemas de saúde pessoal ou factores familiares que afectam o trabalho, rendimentos financeiros que não correspondem às expectativas, conhecimentos profissionais e nível de especialização que não correspondem às exigências do trabalho, e mudanças institucionais na organização que põem em risco a própria posição. As reacções ao stress são tanto psicológicas como fisiológicas. Fisiologicamente, os testes bioquímicos revelam um aumento da secreção de hormonas como a adrenalina e a noradrenalina, supressão da função do nervo colinérgico, redução do funcionamento do sistema imunitário e diminuição da resistência corporal, e vários graus de arrepios nas mãos e pés, suor excessivo, palpitações, diminuição do apetite, indigestão, inchaço, obstipação, micção frequente, dor na periferia, diminuição da libido, insónia e sonolência, etc. Quando sob stress prolongado Existe também o risco de desencadear ou agravar enxaquecas e dores de cabeça de tensão, hipertensão, enfarte do miocárdio, acidente vascular cerebral, enterite, disfunção sexual e outras doenças. Psicologicamente, isto pode ser caracterizado por mudanças psicológicas, emocionais e comportamentais, com indivíduos a experimentarem sintomas psicológicos tais como má concentração, esquecimento, perda de memória, dificuldade em tomar decisões, reacções emocionais desagradáveis tais como depressão, ansiedade e tensão, medo, graus variáveis de perda, sentimentos de estar ameaçado, perda de confiança, e em alguns casos, até mesmo raiva pronunciada, hostilidade, confrontação, e em alguns casos, raiva, impulsividade, agressão e vandalismo. agressão e vandalismo, tais como chicotear os colegas por assuntos triviais e atacar verbalmente ou violentamente os membros da família em casa. Além disso, alguns indivíduos adoptam comportamentos de evasão quando experimentam stress, tais como chegar atrasado ao trabalho, encontrar desculpas para deixar o seu emprego actual, beber, fumar, jogar e não participar em actividades sociais. Alguns grupos com personalidades ansiosas, obsessivas-compulsivas, suspeitas e outras neuróticas podem desenvolver distúrbios psicológicos, tais como insónia, distúrbios de ajustamento, distúrbios de ansiedade e depressão. De acordo com um inquérito nacional da American Life Insurance, quase metade dos empregados adultos consideram o seu emprego muito stressante e 1/3 dos americanos consideraram abandonar os seus empregos devido ao stress laboral. Inquéritos semelhantes ainda não foram vistos na China, mas com uma concorrência crescente na sociedade e um sistema de segurança social inadequado, não há dúvida que a pressão sobre a nossa população profissional irá aumentar. Todos na vida estão conscientes de que todos têm encontrado mais ou menos pressão por parte da sociedade, trabalho e família, então porque é que algumas pessoas estão “inalteradas” enquanto outras são “mais leves do que pesadas” e vulneráveis a um golpe suave? Isto começa com os factores que influenciam o stress. Quando um indivíduo encontra um problema na sua vida e no seu trabalho, a sua primeira resposta é avaliar o problema em termos das suas próprias necessidades, capacidades, experiência e o apoio do seu ambiente. Se um indivíduo acreditar que pode enfrentar adequadamente, geralmente não experimentará sentimentos excessivos de stress; se o indivíduo fizer uma avaliação de que é difícil de enfrentar, ocorrerão sentimentos de stress. Uma pessoa que é extrovertida, optimista, disposta a comunicar com os outros, confia neles, expressa os seus sentimentos pessoais com moderação, sabe adaptar-se psicologicamente a tempo, tem bom apoio familiar e de amizade à sua volta, e toma a iniciativa de se adaptar ao seu ambiente é menos susceptível de experimentar stress, ou de resolver e reduzir o stress a tempo depois de o sentir, evitando assim uma série de consequências do stress. Pelo contrário, as pessoas que são introvertidas, retraídas e não são boas a expressar e desabafar as suas experiências interiores têm dificuldade em obter ajuda e apoio dos outros, e tendem a perder o seu equilíbrio quando se deparam com o stress. Como pode o stress ser tratado adequadamente e as consequências negativas do stress eliminadas? O foco está também no ajustamento pessoal e ambiental. Pessoalmente, uma atitude saudável em relação à vida e um bom estado de espírito são os elementos primários para a resolução do stress. Uma pessoa vem ao mundo, não importa quão grande seja a sua carreira, é apenas uma gota no oceano para o desenvolvimento humano, portanto, não importa o sucesso ou o fracasso, tudo parece insignificante, desde que se dê o melhor de si, não se deve culpar demasiado. A vida não é um processo de busca da perfeição, mas um processo de experiência. Sucesso e fracasso, felicidade e dor, são tudo o que devemos sentir, e é isso que torna a vida completa. Uma visão ligeira do fracasso é por vezes necessária para desculpar os nossos fracassos de uma forma AQ. Em segundo lugar, refinar a personalidade e melhorar a introspecção é uma disciplina pessoal a longo prazo. Diz-se frequentemente que é fácil mudar o carácter, mas é difícil mudar a própria natureza. De facto, desde que se tenha a vontade, os defeitos de personalidade podem ser eliminados até certo ponto. O hábito da auto-reflexão regular pode ser uma lembrança oportuna de se estamos num estado negativo de pensamento, emoção e comportamento, para que possamos adoptar formas saudáveis de lidar com a situação. Ter expectativas razoáveis de trabalho e vida, e desistir de exigências excessivas e irrealistas a tempo, pode eliminar o stress que se espera que venha a surgir. Quando o stress é inevitável ou insuportável, expressar e confiar os seus sentimentos interiores a amigos, familiares e colegas de confiança resulta frequentemente em ajuda psicológica e substantiva. Catarse e relaxamento psicológico e comportamental moderados, tais como meditação e respiração abdominal entre sessões de trabalho, usando a sua mente para sugerir que está menos stressado, ou exercitar-se, divertir-se com amigos, gritar num lugar deserto, ou bater em “inimigos” imaginários, também pode ter um efeito relaxante temporário. A essência das culturas orientais, como o tai chi, qigong e yoga, bem como a popular forma ocidental de meditação e outras formas de relaxamento físico e mental, são formas eficazes de lidar com o stress de uma forma sustentável e a longo prazo. Face ao stress ou mesmo ao fracasso, a adopção do acto de auto-depreciação não só o torna bem-humorado como também melhora a sua imagem. Como diz o ditado, um sorriso na frente do seu rosto é um amigo, e não há ninguém no caminho no seu lugar. Na cultura empresarial actual, estar disposto a admitir os seus defeitos é considerado um sinal de confiança. Ser bom a olhar para o lado positivo do stress é outra forma de o eliminar. Por exemplo, estar sobrecarregado de trabalho significa que o seu líder confia em si e é um reflexo das suas capacidades excepcionais. Este pensamento positivo não só eliminará os sentimentos de stress e melhorará o seu humor, como também o motivará a tomar medidas positivas em relação ao seu trabalho, o que conduzirá a melhores resultados. A manutenção de bons hábitos de vida e de sono antes e depois de situações stressantes pode também ajudar os indivíduos a reduzir o stress e a evitar doenças físicas e mentais. Algumas pessoas perturbam os seus hábitos habituais sob stress pesado, causando desconforto psicológico e físico, o que também pode exacerbar os sentimentos originais de stress. Bons hábitos de vida incluem: dormir o suficiente, exercício moderado a leve, hábitos alimentares equilibrados, não comer em excesso, não usar álcool ou comprimidos para dormir sob qualquer pretexto, organizar o trabalho e o descanso, relaxar e divertir-se atempadamente, e desenvolver passatempos como o cultivo de flores, leitura, ouvir música e ver arte. É impossível que alguém exista sem o ambiente, e não existe tal coisa como o stress sem factores ambientais, pelo que a redução e eliminação do stress depende também das mudanças ambientais. Actualmente, muitas empresas multinacionais estão a empregar psicólogos para prestar aconselhamento regular aos seus empregados, chamado programa “Assistência Psicológica aos Empregados”, que se espera que se torne uma característica regular nas médias e grandes empresas. Os psicólogos oferecem aconselhamento direccionado à direcção sobre o stress psicológico dos empregados, tais como melhorar o ambiente de trabalho, ajustar as cargas de trabalho, satisfazer os requisitos razoáveis dos empregados, melhorar o sentimento de pertença e satisfação dos empregados, avaliar o Formulário F dos empregados com encorajamento positivo, expandir a cultura de gestão de cuidados mútuos entre os empregados, e fazer com que a equipa partilhe a responsabilidade quando confrontada com grandes pressões; ao mesmo tempo, os empregados são introduzidos nas competências básicas de intervenção psicológica e defendidos em Ao mesmo tempo, o pessoal é introduzido nas competências básicas de intervenção psicológica e é encorajado a criar grupos de apoio soltos entre colegas, para que possam ouvir atentamente, cuidar uns dos outros e ajudar-se mutuamente quando observam que os seus colegas estão a sofrer de stress psicológico excessivo, e dar ao pessoal emocionalmente aflito a oportunidade de aliviar o seu stress. Quando os métodos acima mencionados ainda não conseguem aliviar o stress, tanto a empresa como a pessoa em questão devem ter a coragem de contactar um psicólogo para uma conversa telefónica ou cara-a-cara, ou mesmo ir a uma clínica psicológica para aconselhamento psicológico ou psicoterapia, ou, se necessário, medicação, para evitar a deterioração para um distúrbio psicológico que possa desencadear ou agravar várias doenças físicas e mentais. É importante notar que nem todo o stress é indesejável. O stress de curto prazo e moderado pode ser benéfico, uma vez que aumenta o interesse pelo trabalho, torna as pessoas mais motivadas e eficientes, e dá-lhes uma sensação de realização e satisfação ao desafiar o stress. Pode argumentar-se que a humanidade tem estado sob pressão desde os primórdios dos tempos. O stress, por sua vez, tem sido, sem dúvida, um dos factores que têm impulsionado objectivamente o progresso social.