Se a dor no pescoço e ombro pode ser massajada requer uma análise específica do problema e deve ser tratada de forma diferente. Se a dor no pescoço e ombro for causada por lesão de tecidos moles no pescoço e ombro, é possível aliviar os sintomas através de massagem e fisioterapia, mas se a dor no pescoço e ombro for causada por tumores, osteoporose e espondilose cervical espinal, a massagem é contra-indicada. Nestes casos, a massagem, tracção e outros métodos, não só não podem aliviar os sintomas, como podem mesmo agravar a condição, ou mesmo levar a lesões da medula cervical, paraplegia, ou em casos mais graves, podem mesmo pôr em perigo a segurança da vida.