A perda do avião tocou os nervos do mundo inteiro, pelo que muitos países lançaram vários esforços de salvamento em áreas relacionadas. Nós, no Hospital Huilongguan de Pequim, como uma unidade de intervenção de crise psicológica experiente, tomámos a iniciativa de empreender o salvamento psicológico do MH370 perdido. Até agora, o nosso salvamento foi reconhecido por todos os sectores da sociedade e vamos continuar o nosso trabalho de salvamento. 1.Psychological resgate do incidente da Malaysia Airlines: a confiança mútua é importante Passou um mês desde a perda da Malaysia Airlines, e se a caixa negra pode ser recuperada tornou-se recentemente o centro das atenções. Embora o governo malaio afirme que, com base na análise da informação, o avião despenhou-se no Oceano Índico Sul, as pessoas a bordo não têm qualquer possibilidade de sobrevivência, mas, um dia não encontrou o avião desaparecido, um dia não esclareceu a verdade do incidente, o coração apreensivo da família não ficará calmo, estes membros da família perturbados, não sabem o que fazer …… na Malaysia Airlines família de passageiros desaparecidos Os departamentos relevantes criaram mais mini clínicas 24 horas por dia, e os psicólogos estão a ajudar as famílias a aliviar a ansiedade e outras emoções negativas através de aconselhamento psicológico individual. A perda do avião de passageiros da Malaysia Airlines não apresentou o enorme impacto visual e choque das cenas trágicas como após um terramoto, inundações, deslizamento de lama e outras catástrofes. As famílias são ouvintes da perda, em vez de estarem presentes no evento. Como resultado, as famílias raramente encontram crises intrusivas ou testemunham imagens de catástrofes, mas as famílias experimentam altos e baixos, experimentando constantemente mudanças frequentes de esperança e desilusão. Face a uma tal crise, relativamente pouco comum na história da aviação, o trabalho de salvamento psicológico enfrenta enormes desafios: muitas incertezas, duração incontrolável do evento, informações ambíguas e o grande número de pessoas envolvidas. Em resposta a estas características, como participantes na experiência de salvamento psicológico em primeira mão, temos a seguinte experiência: 2, a assistência psicológica deve ser activa mas não forçada. Após um evento de crise, os trabalhadores da assistência psicológica apresentar-se-ão à família em primeira instância e dar-lhes-ão a conhecer a presença da equipa de salvamento psicológico. Por exemplo, depois de termos recebido a missão, criámos primeiro uma estação de trabalho de assistência psicológica no hotel onde a família da pessoa desaparecida estava hospedada e anunciámos o número de telefone e informações relevantes da equipa de serviço de assistência psicológica, o que criou as condições para o trabalho de intervenção psicológica subsequente. As intervenções psicológicas no local têm em mente que o objectivo da assistência psicológica é reduzir o desconforto, proporcionar conforto emocional e apoio, e que a estabilidade emocional é um elemento chave. Ajude-os a identificar questões urgentes que precisam de ser abordadas imediatamente e forneça ajuda prática, mesmo que sejam triviais, em vez de se concentrarem em questões psicológicas. Não os obrigue a pedir detalhes do que estão a passar, uma vez que isto pode causar mais danos à família. 3. a confiança mútua é importante. Não espere que todas as famílias aceitem ajuda psicológica imediatamente, nem espere que as intervenções funcionem imediatamente; algumas famílias podem demorar muito tempo a desenvolver uma sensação de segurança e confiança no intervencionista. Se a família recusar ajuda, respeitaremos a sua decisão e deixaremos claro que podem sempre vir até nós, se necessário. Durante as reuniões diárias de comunicação ou sessões de informação importantes, estaremos atentos ao local, avaliaremos pessoas potencialmente emotivas, controlaremos eventos que são susceptíveis de desencadear emoções na família e asseguraremos a sua segurança. 4. não quebrar as suas esperanças facilmente. Muitos factores fazem com que pessoas diferentes percebam de forma diferente os eventos de crise, tornando possível que as famílias lidem com o evento a ritmos diferentes e de formas diferentes. Por exemplo, porque o evento ainda é incerto, alguns membros da família têm esperança de que os seus familiares sobreviverão, não devemos quebrar facilmente a sua esperança, e para aqueles que parecem ter aceite o facto do acidente, devemos seguir o seu ritmo sem julgamento ou negação. 5. avaliar cuidadosamente o estado geral da família. A maioria das famílias irá experimentar uma vasta gama de reacções. Fisiológicas: dores de cabeça, vómitos, dores musculares, palpitações, tensão arterial instável, olhos secos, sono perturbado, falta de apetite, etc.; psicológicas: ansiedade, preocupação, raiva, negação, sentimentos de abandono, depressão, etc.; cognitivas: má concentração, perda de memória, auto-culpa, culpar os outros, pensamentos suicidas, etc.; comportamentais: choro, suspiros, falta de contacto com os outros, propensas a conflitos com os outros, etc. É muito importante acompanhar a situação dos principais grupos de intervenção e dar as intervenções oportunas e necessárias. 6. o salvamento psicológico não pode ser feito sozinho. Ao longo de todo o processo de salvamento, o mais profundo é que o trabalho de salvamento psicológico é o de ligar outro pessoal presente, especialmente 120, 999 e outro pessoal de tratamento médico. Ao mesmo tempo, as famílias foram encorajadas a permanecerem juntas para se apoiarem, acompanharem e confortarem umas às outras, e a ensinar-lhes técnicas e métodos para aliviar as suas emoções. As famílias do voo da Malaysia Airlines desaparecida criaram o seu próprio comité familiar, que incluiu muitas pessoas de cabeça fria e sensatas, e desempenhou um papel vital para aliviar as emoções de algumas das famílias.