Luta constante? Má comunicação? Problemas que não lhe apetece resolver?
O que deve fazer quando os problemas estão a tornar-se cada vez maiores e a consumir a sua relação?
Hoje vamos falar de comunicação para casais numa perspectiva de vendas.
A beleza do trabalho de vendas é que se pode dar a volta a uma situação com algumas palavras. Transformar um problema precário num resultado mutuamente satisfatório.
Nas vendas, o principal trabalho não é realmente empurrar qualquer produto ou simplesmente convencer. Porque, o verdadeiro aspecto do dia-a-dia deste tipo de trabalho é resolver problemas.
No local de trabalho, encontramos muitos problemas todos os dias, 20% dos quais podem ser alcançados ou resolvidos encontrando a coragem para o fazer, enquanto 80% dos problemas são resolvidos pela capacidade de comunicar.
A comunicação em si é uma forma de resolver problemas, mas o que devemos lembrar é que a comunicação certa é a única. A comunicação errada não equivale a nada e pode até estragar as coisas.
De facto, os problemas emocionais com que nos deparamos hoje em dia são igualmente sobre a resolução de problemas, certo? O sonho tenta encontrar um terreno comum nisto. Adicionar para aplicar.
1. determinar o objectivo da comunicação
Antes de mais, determinar qual é o objectivo de iniciar esta comunicação.
No trabalho de vendas, se for a primeira comunicação de visita desconhecida, geralmente dentro de 2-5 minutos para atingir vários objectivos: conhecer, compreender, fazer confiança uns nos outros.
Todos estes três objectivos devem ser alcançados na reunião inicial, não importa o que aconteça. Tenho visto vendedores a distribuir cartões de visita e a trocar agradáveis, sem indicar as necessidades que podem satisfazer para o outro negócio, sem fazer perguntas, sem mostrar estudos de caso. Esta é uma comunicação ineficiente que desperdiça o tempo da outra pessoa, bem como o seu próprio tempo.
Então, temos isto em questões de relacionamento e casamento? Sim, e é muito comum.
Partilhe uma história verdadeira de conhecer a sua sogra.
Big M, um conselheiro masculino, era um homem simples que bisbilhotou sozinho a casa dos pais da sua namorada sem o seu conhecimento e depois foi visitar. O Big M fez uma longa viagem de carro, bateu à porta, levou um presente e deixou claro quem ele era e para que estava lá. Depois teve um jantar rápido e despediu-se. A mãe da namorada contou mais tarde à filha como o jovem acabou de sair e nós dissemos que falaríamos com ele sobre como ele era e que o iríamos conhecer.
Como resultado, até ao casamento, o Big M não teve uma conversa adequada apenas com os pais da mulher, pois os outros pais descobriram o seu futuro genro da sua própria filha. Os pais da mulher não apoiaram o casamento porque não sabiam o suficiente sobre o homem e a confiança não foi estabelecida.
2.Find a pessoa exacta com quem comunicar
No processo de vendas comerciais, é muitas vezes necessário encontrar a pessoa precisa com quem comunicar, pode ser um responsável pela tomada de decisões ou várias pessoas precisam todas de comunicar.
Algumas pessoas dizem, que a relação na pessoa de comunicação precisa ainda precisa de a encontrar, é o objecto de cantar.
Será isso verdade?
A conselheira, Xiao Li, esteve numa relação com o seu ex-namorado durante mais de 3 anos. Os primeiros três anos foram muito bons, mas finalmente ela descobriu que o seu namorado gradualmente se tornou menos comunicativo com ela, e ele não disse nada mesmo quando lhe perguntaram.
O namorado disse que já a tinha conhecido três vezes, e que os seus pais não estavam satisfeitos com ela e sentiram que ela não era suficientemente diligente para tomar conta do filho, por isso decidiram deixá-lo separar-se e encontrar um novo.
De facto, houve obviamente um mal-entendido, mas o namorado reteve a pressão dos seus pais e manteve-se calado por medo de que Xiaoli fosse infeliz. Xiao Li não tinha conhecimento da opinião dos pais do seu namorado. Foi apenas quando Xiaoli finalmente pediu para casar que o seu namorado não teve outra escolha senão explodir, e no caso do seu namorado suportar a dor de cortar os seus sentimentos, ele acabou por não ter outra escolha senão acabar.
Neste problema, por um lado, Xiaoli e o seu namorado precisam de discutir e discutir a causa raiz da insatisfação dos seus pais; por outro lado, Xiaoli e o seu namorado precisam de marcar outro encontro, falar sinceramente com os pais do seu namorado, mostrar a sua determinação de se amarem, e dissipar o mal-entendido dos pais do seu namorado na comunicação e na acção.
Como se pode ver, Xiao Li foi na realidade muito enganada pela separação. Mas há tantos casos como este. Muitas pessoas em casamentos com má comunicação não sabem qual é o problema. Nem sabem exactamente onde está a pessoa de comunicação, enquanto a falta de acção para a resolver, ou a direcção errada da acção, leva a mais e mais problemas a acumularem-se. Os sentimentos são enfraquecidos a um nível mais raso e superficial.
3.Find o ponto do problema
A irmã do consultor, Q, estava à minha procura durante este período de tempo. O problema que ela enfrentou na relação foi que havia argumentos e o seu namorado pediu-lhe que aprendesse uma habilidade profissional, dizendo que no futuro juntos, ele não seria capaz de sustentar a família sozinho. E Q ela sentiu que o seu namorado a desprezava e não estava disposta a deixar Q usar o seu dinheiro.
Analisei-o e na realidade o seu problema superficial parece ser o problema de ganhar dinheiro. O verdadeiro problema é que a educação de Q é a escola secundária, um escriturário, não um rendimento elevado; grau de bacharelato de namorado, trabalho e superior da família.
Os dois estão longe um do outro em termos de educação profissional e desenvolvimento de carreira, e estão também numa classe diferente. Portanto, utilizar ou não o dinheiro do namorado é uma preocupação secundária.
A questão é como aliviar a pressão das diferenças de classe e satisfazer os requisitos reais um do outro para escolher um cônjuge.
Caso contrário, mais cedo ou mais tarde a relação cairá num pântano e deixará de estar morta no seu caminho.
4, comunicação: respeito + a frase certa
Na comunicação, seja para o A ou para a outra metade, há um requisito importante: respeitar, pôr de lado as emoções, afirmar factos objectivos, em vez de acusações.
Por exemplo.
Uma rapariga vê o seu namorado a ir jantar com uma amiga e a enviar amigos.
A rapariga diz: “Tu simplesmente não queres saber de mim (acusação), nem sequer pensas em mim como uma namorada (acusação)! O que quer dizer com fazer-me parecer mal assim? (ataque)”.
Isto é uma acusação, não uma declaração de facto objectiva.
A afirmação correcta é.
“Vi o círculo de amigos que afixou sobre jantar com a sua amiga (declarando um facto) e isso fez-me sentir desconfortável (descrevendo sentimentos). Quero perguntar-lhe, não considerou os meus sentimentos, ou enviou-mo de propósito, ou apenas o enviou porque estava feliz por ver os seus velhos amigos? (Pergunta selectiva sem ataque)”.
Estrutura correcta da frase: declaração de factos + descrição dos sentimentos + pergunta opcional não ofensiva.
5. ser conciso
Expressar directamente, sem bater à volta do mato.
Muita comunicação anda às voltas, mas no final o problema não é resolvido, mas sim complicado, o que consome tempo e é cansativo.
M e o seu novo namorado entraram numa situação muito desagradável por causa de um mal-entendido.
M ficou muito zangada e disse muitas coisas, depois pensou no pouco que o seu namorado costumava passar com ela, por isso ficou muito zangada e enviou-lhe muitas mensagens.
Como resultado, o seu namorado estava muito ocupado no trabalho e respondeu muito pouco.
O mal-entendido não foi resolvido, mas sim aumentou o nível de raiva do M.
O pequeno M perguntou-me o que fazer.
Então eu disse ao Little M, tente pedir-lhe que lhe desse 10 minutos. Os dois resolvem o problema de forma breve e clara. Apenas 10 minutos.
Depois, colocar a pergunta do Little M em três frases.
Sentenças: declaração de facto + descrição de sentimentos + pergunta sem ataque
(1) Tem passado muito pouco tempo comigo ultimamente. Estamos na fase de construção da intimidade da nossa relação, comunicando menos e estando juntos menos (declarando factos), e penso que está a afectar muito a relação (descrevendo sentimentos). É possível falar em passar mais tempo juntos? (Pergunta sem ataque)
(2) O mal-entendido anterior, não duvido de si, só estou preocupado consigo, não pretendo verificar. (declarar os factos) Sinto-me muito magoado, só quero poder chamar a vossa atenção. (Descrever sentimentos)
(3) O que vejo é que se continua a adiar assim, sem resolver o problema em si, e eu fico angustiado. (Descreva os sentimentos) Não sabe como resolver o problema, ou quer evitar este mal-entendido? (Interrogatório selectivo sem agressão)
O namorado respondeu-lhe rapidamente.
(1) Lamento que tenha sido a época mais movimentada do ano recentemente e que não tenha lidado com os vossos sentimentos antecipados sobre o meu período ocupado com antecedência, avisar-vos-ei com antecedência mais tarde.
(2) Há muito tempo que venho reflectindo sobre esse mal-entendido, e deveria ser porque não lhe dei segurança suficiente. Pensei que a nossa relação era suficientemente forte, por isso ignorei-a, e o problema era meu.
(3) Acreditem em mim, eu definitivamente não queria fugir.
O pequeno M disse: OK, eu acredito em ti.
O pequeno M continuou com soluções.
(1) quando não se reúnem, todos os dias fixa uma comunicação eficiente durante dez minutos, trovão, o conteúdo é a colheita do dia e os sentimentos.
(2) Quando estamos juntos, fazer mais coisas para cultivar sentimentos, tais como completar uma tarefa em conjunto.
(3) No futuro, quando encontramos problemas, aderimos ao método de comunicação Dai Mengling de dez minutos para resolver rapidamente o problema, no mesmo dia o problema é resolvido no mesmo dia, apenas 10 minutos, nunca atrasando.
O meu namorado disse: Não há problema.
O problema do Little M foi rapidamente resolvido.
6, Dai Mengling método de comunicação de dez minutos
Quando existe a necessidade de comunicar para resolver o problema.
(1) Ambos os lados só falam de pontos de vista, situações objectivas, sentimentos, sem culpas, sem especulação. Padrão de sentença: exposição de factos + descrição de sentimentos + interrogatório sem ataque.
(2) Exprimir opiniões sucessivas, sob a forma de frases 1-2-3, concisas, apenas com os pontos principais.
(3) Confiar na outra pessoa e manter a empatia.
(4) Discutir o plano de melhoramento de seguimento em frases 1-2-3.
(5) Acabar o conflito. De forma limpa e sucinta.
(6) Se não for resolvido completamente, repetir novamente o método de comunicação de 10 minutos.