O vício na Internet é um sintoma, os problemas por detrás do vício na Internet são estudados e resolvidos por psicólogos e especialistas médicos, tais como dificuldades de aprendizagem, transtorno de défice de atenção (TDAH), neurose, desvio de personalidade, transtornos emocionais (humor), stress de aprendizagem, dificuldades de relacionamento, solidão, introversão, infantilidade, tédio, falta de objectivos, baixa auto-estima, paranóia, sem sentido de responsabilidade, sem sentido de valor, sem sentido de pertença, confronto com os pais, sem gratidão, zero emoções, desconfiança dos outros, tensão entre professores e alunos, sistema de avaliação de valor único (desempenho académico como herói), falta de amor paternal, papéis parentais confusos, mãe rígida e pai amoroso, sintomas psiquiátricos tais como ansiedade, medo social e compulsão associados ao vício da Internet, etc. Se estes problemas não forem resolvidos, é difícil para as crianças saírem do vício da Internet. É difícil resolver os problemas acima mencionados completamente com um único tratamento psicológico. Isto é complementado pela educação, militarização e experiência social, uma combinação “cinco-em-um”. Da nossa experiência e investigação no tratamento de mais de 5000 casos, descobrimos que os problemas acima mencionados não podem ser resolvidos num curto período de tempo e que o tratamento ambulatório é basicamente ineficaz e requer tratamento hospitalar, acompanhado pelos pais e terapia familiar. A chamada conversa e pregação pode resolver o problema do vício de uma criança na Internet, que não é um verdadeiro vício na Internet, apenas uma pessoa que está a utilizar demasiado a Internet. A utilização de uma abordagem educacional pode funcionar até certo ponto, ou mesmo melhor, com os primeiros utilizadores excessivos da Internet. O verdadeiro vício da Internet é patológico, há alterações nos transmissores neuroquímicos do cérebro e os resultados das imagens cerebrais são alterados. A grande maioria das pessoas envolvidas na educação em particular não compreende a co-morbilidade do vício da Internet, e aqueles que pensam que o vício da Internet é um problema educativo são unilaterais e não conseguem olhar para o quadro completo. Como qualquer problema de comportamento é um produto do funcionamento do cérebro, é impossível que se torne vício da Internet sem anomalias no funcionamento do cérebro. Nós, na comunidade psicológica, deveríamos olhar e resolver o problema da dependência da Internet mais do ponto de vista da psicologia baseada em provas e da integração da mente e do corpo. Além disso, o ambiente em que a criança cresce, as questões familiares e sociais devem ser abordadas em conjunto ao tratar o problema do vício da criança na Internet, para que o problema do vício da criança na Internet não seja passível de recaída. Qualquer doença deve ser analisada holisticamente de uma perspectiva social, psicológica e médica.