A maioria dos pacientes e médicos da clínica estão após o desaparecimento do som do zumbido. Se desaparecer, é curado, e se não desaparecer, não é tratado. De facto, este conceito necessita de algum ajustamento. Que tipo de pessoas virão à clínica para o tinnitus? Como podem estas pessoas ser tratadas? A incidência de tinnitus é bastante elevada, e muitas pessoas têm os sintomas de tinnitus mais ou menos graves ou não. Muitas pessoas não sentem a presença de tinnitus no ambiente ruidoso durante o dia, e só sentem a sua presença quando é tarde da noite, e não afecta o trabalho, o estudo e a vida normais, e estas pessoas não precisam de tratamento. Algumas pessoas procuram intencionalmente saber se os seus sintomas de tinnitus ainda estão presentes ou não, e depois desenvolvem ansiedade e preocupação com o tinnitus, e perdem ainda mais o sono e a angústia. Estas pessoas precisam de tratamento. Há também pessoas que só leram nos meios de comunicação ou nos jornais que o tinnitus levará à surdez após muito tempo e virão a ver o tinnitus por medo da surdez. Estas pessoas precisam de conhecer alguns conhecimentos médicos. Se o tinnitus causa ansiedade e insónia, é necessário um tratamento, mas o objectivo do tratamento não é exactamente o desaparecimento do tinnitus. Este é também um entendimento comum no estrangeiro. Para aqueles que vêm ao hospital depois de ler o jornal, basta dizer-lhes que muitas vezes o tinnitus e a surdez não estão directamente relacionados. O tinnitus pode continuar durante muitos anos sem surdez. Também é possível ter surdez sem tinnitus. Isto ajudará a dissipar as dúvidas da pessoa. Se o tinnitus é acompanhado de surdez, é uma história diferente. Neste caso, o principal conflito não é o tinnitus, mas sim a surdez. A surdez precisa de ser tratada.