Uma vez constatado que o paciente está sonolento, em coma e outros sinais de grave deterioração da consciência, os membros da família ou as pessoas em redor devem tomar as seguintes medidas.
Primeiro mover o paciente para um ambiente seguro, colocar o paciente numa posição recta ou semi-recostada tanto quanto possível, e manter a cabeça do paciente para o lado para assegurar uma respiração desobstruída.
A seguir, verificar imediatamente a respiração, pulso e batimento cardíaco do paciente. Se todos tiverem desaparecido, o paciente não está simplesmente inconsciente e necessita de RCP imediata.
É de notar que para os doentes inconscientes, a chamada e estimulação por si só não os acordará, e a atenção médica atempada é crucial. Por conseguinte, para além das acções acima referidas, é mais importante procurar ajuda de outros e chamar imediatamente 120 para cuidados médicos.
No processo de procura de atenção médica, os familiares ou pessoas familiarizadas com o local devem cooperar activamente com o exame e interrogatório do médico para ajudar o médico a determinar as possíveis causas da perda de consciência do paciente e as circunstâncias específicas do ataque, para que o médico possa tomar as medidas de tratamento adequadas o mais rapidamente possível.