Uma vez que se verifique que um paciente está sonolento, em coma e outros sinais de grave deterioração da consciência, a família ou as pessoas próximas do paciente devem tomar as seguintes medidas.
Primeiro mover o paciente para um ambiente seguro, de modo a que o paciente esteja numa posição recta ou semi-recostada, na medida do possível, e manter a cabeça do paciente de um lado para assegurar uma respiração desobstruída.
A seguir, verificar imediatamente a respiração, pulso e batimento cardíaco do paciente. Se todos tiverem desaparecido, o paciente não está simplesmente inconsciente e necessita de RCP imediata.
É importante notar que, para os doentes inconscientes, a chamada e a estimulação por si só não os acordará e a pronta atenção médica é crucial. Por conseguinte, é importante pedir ajuda e chamar 120 imediatamente enquanto se faz o acima referido.
Durante a consulta, os membros da família ou os familiarizados com a situação devem cooperar com o médico no exame e interrogatório do doente para o ajudar a determinar as possíveis causas da doença e as circunstâncias específicas do ataque, para que este possa tomar as medidas apropriadas o mais rapidamente possível.