Muitos membros da família perguntam ao Dr. Liu, como dependente do doente, como devem reforçar a nutrição e pagar pelo doente durante o tratamento. De facto, numa fase tão especial, o Dr. Liu sente que os membros da família deveriam estar mais preocupados com os problemas psicológicos do paciente. Os membros da família sentem-se sempre muito angustiados pelo doente durante o processo de acompanhamento do tratamento, mas porque é que o que dizem e fazem é errado e resistente? Este é o momento de mover uma teoria da psicologia, para que a família possa compreender o estado psicológico do paciente, a fim de visar ajudar o paciente através do processo psicológico. Quando uma pessoa aprende a má notícia de ter uma doença, tende a passar pelas cinco fases seguintes de mudanças psicológicas: 1) negação, 2) raiva, 3) confusão, 4) desespero, e 5) aceitação. Obviamente, quanto mais depressa um paciente entra na quinta fase, melhor ele ou ela pode cooperar com o tratamento padrão. Portanto, os membros da família devem primeiro avaliar o estado psicológico do paciente, depois guiar lentamente a direcção psicológica do paciente, colocar-se no lugar do paciente, e finalmente ajudar o paciente a alcançar a fase de aceitação.