Registo no WeChat, pagamento e medicamentos poupando tempo e esforço É relatado que, seguindo o número público do “Guangdong Maternal and Child Health Hospital”, os utilizadores podem ver directamente a introdução do hospital, a introdução do departamento e a introdução do médico através do WeChat, seleccionar o hospital e o especialista e marcar uma consulta de acordo com a sua situação real. No dia da consulta, os pacientes podem simplesmente pagar a taxa de inscrição através do WeChat para se registarem com sucesso. No website público do hospital, os pacientes podem clicar na fila de espera no serviço médico para verificar o número de pacientes à espera de serem vistos. Os pacientes podem controlar livremente o tempo de partida de acordo com a distância do hospital, o que reduz grandemente o tempo de espera para os pacientes serem vistos e permite aos pacientes organizar de forma flexível outros assuntos diários. Os pacientes podem pagar os medicamentos e testes através do WeChat após a sua visita. Além disso, os pacientes não precisam de esperar pelos resultados dos testes no hospital e podem verificá-los através do WeChat em qualquer altura e em qualquer lugar. À espera de consulta remota, janela especial WeChat para a conveniência do público Os serviços médicos WeChat inteligentes, multifacetados e mais íntimos são a experiência do paciente a que a plataforma de serviços WeChat do Hospital de Saúde Materna e Infantil de Guangdong se dedica, satisfazendo as necessidades médicas personalizadas dos destinatários dos serviços de múltiplas formas. Actualmente, a plataforma de serviços WeChat do hospital atinge três funções principais: Em primeiro lugar, a espera remota pela consulta é confortável e sem complicações. Em vez de esperar ansiosamente à entrada da clínica depois de se registar ou marcar uma consulta, o público pode simplesmente chegar ao hospital com antecedência para a consulta, prestando atenção ao aviso de espera. Em segundo lugar, o pacote de contas pode ser utilizado por toda a família. Considerando que algumas pessoas mais velhas não são competentes para operar smartphones, o serviço WeChat do hospital introduziu a função de agrupar vários cartões de consulta numa conta, para que os clientes possam ajudar os seus pais ou filhos a marcar consultas, registar, pagar contas e verificar os resultados dos testes nos seus telemóveis em qualquer altura e em qualquer lugar. Em terceiro lugar, uma janela dedicada à consulta e um serviço atencioso. O hospital criou uma janela especial para os serviços de WeChat no balcão de consultas externas para fornecer serviços como a impressão de facturas. Para melhorar a compreensão dos serviços médicos WeChat por parte das pessoas, o hospital criou um serviço de consulta no átrio no rés-do-chão do departamento de ambulatório e providenciou que o pessoal introduzisse no local as funções e procedimentos operacionais relevantes. Os códigos QR podem ser encontrados em todo o hospital, tornando mais fácil às pessoas digitalizarem e acrescentarem a sua atenção com o WeChat. O serviço humano, para que o guia esteja próximo da plataforma de consulta online WeChat do Hospital de Saúde Materna e Infantil de Guangdong mudou o modelo tradicional de serviço médico, resolvendo os “três longos” problemas que atormentam os pacientes há muito tempo, nomeadamente: longas filas de espera para registo, longo tempo de espera para consulta e longo tempo para pagamento. Com o apoio da tecnologia, o serviço humanizado do hospital aos pacientes tornou-se mais caloroso, atencioso e prático, não só para a conveniência dos pacientes, mas também para reduzir a pressão sobre o pessoal das montras. Na segunda fase da plataforma de consulta de fluxo completo do WeChat, destacaremos o conceito de “WeChat sweep, finger click, o guia do médico está ao seu lado”, desenvolveremos o WeChat para guiar o local a tomar medicamentos, exames, tratamentos e as respectivas precauções de exame e tratamento, avaliação da satisfação no terreno em tempo real, etc., não importa quando e onde, os pacientes podem ser ligados a O guia médico está mesmo ao seu lado.