Ao longo dos anos, tem havido demasiados conflitos entre médicos e doentes e ouvimos demasiados slogans emotivos, e estamos todos à procura das causas. Parece que também vêem algumas das características dos próprios cuidados de saúde como uma indústria de serviços, pelo que alguns deles também mencionam o “serviço de sorrisos” como representante e as actividades de cuidados de qualidade como solução. Do meu ponto de vista pessoal, posso dizer honestamente que, embora seja unânime na minha afirmação de tratar todos os doentes de forma igual, sempre fiz uma distinção nos cuidados que presto aos meus doentes, não porque sejam ricos, poderosos ou mesmo necessariamente conhecidos, mas porque nos respeitam e confiam mais em nós, ou porque são pobres e achamos que merecem compaixão. É claro que não estou a dizer que não trataríamos bem as pessoas em geral, mas, na verdade, na maior parte das vezes, tal como entre um homem e uma mulher, todos os processos de tratamento que têm lugar entre um médico e um doente sem amor são o mesmo que as relações sexuais entre um homem e uma mulher sem amor, por mais formais e ordenados que pareçam, são na realidade desempenhos vazios e inqualificáveis e, inversamente, por mais amadores e ridículos que pareçam, podem ficar gravados nos ossos. Assim, o tratamento estandardizado, mesmo o serviço com um sorriso, é apenas um tratamento médico qualificado, nunca um tratamento médico de verdadeira qualidade. Muito simplesmente, pode gastar 2.000 dólares para experimentar a norma ISO 9002 em Dongguan, mas consegue encontrar o sentimento do primeiro amor? Como médico, a maior parte do nosso amor e a maior parte do nosso ódio, de facto, são dados aos nossos pacientes, nem todos compreenderão o nosso amor, mas devemos tentar encontrar os pacientes que merecem o nosso amor e prestar-lhes o serviço mais amoroso, de facto, as pessoas e os corações das pessoas estão ligados, é por isso que muitas vezes não só não sorrio para os pacientes, como sou verbalmente abusivo, mas eles É por isso que, muitas vezes, não sorrio para os meus doentes, mas sou verbalmente abusivo com eles, mas eles não me guardam rancor, e é por isso que, por vezes, quando não faço bem o meu trabalho e trago dor aos meus doentes, os doentes não vêm ter comigo para me chatear, mas compreendem-me na mesma, porque, havendo afeto entre médicos e doentes, eles são naturalmente tolerantes. Da mesma forma, se eu sorrir para si, por favor não o interprete demasiado, as pessoas ainda não estão muito familiarizadas com isso, estou apenas a tomar a iniciativa de seguir as normas.