Os resultados de um inquérito recentemente divulgado pelo Centro de Missão e Educação do Ministério da Saúde mostram que os problemas de saúde física e mental dos trabalhadores das grandes empresas domésticas são proeminentes, sendo que mais de 80% deles sofrem de vários problemas de saúde. O inquérito é o primeiro inquérito de saúde de grande escala directamente dirigido aos profissionais na China, de acordo com os dados do inquérito de 50 jovens e trabalhadores de meia-idade das 500 maiores empresas em 30 cidades, em termos de aspectos psicológicos, 78,9% dos trabalhadores foram “irritáveis”, 59,4% sentiram “ansiedade”, 38,6% sentiam-se “deprimidos” e apenas 5,8% dos empregados disseram que não estavam sob pressão. Vale a pena notar que, como a “família materna” dos trabalhadores, nos últimos anos, as agências governamentais alargaram também os seus serviços ao mundo interior dos trabalhadores, salvaguardando efectivamente os seus direitos de rendimento económico e de segurança no trabalho, ao mesmo tempo que lhes forneceram uma dose de “Ajudam-nos a aliviar a pressão do trabalho e da vida através de várias formas e meios, e a melhorar a sua sensação de bem-estar, para que possam “aliviar-se” e passar a um amanhã mais brilhante. As pessoas do local de trabalho estão sob muita pressão, cada uma com as suas próprias preocupações 8 horas por dia, as pessoas do local de trabalho enfrentam constantemente uma variedade de pressões, horas extraordinárias intermináveis, forte pressão de trabalho, relações interpessoais complexas e outros problemas que muitas vezes afligem as pessoas do local de trabalho, até aos seus corações, com pesadas “grilhetas”. “Estar no local de trabalho, metade não depende de si”. Na entrevista, eles disseram ao repórter as suas respectivas preocupações. Por vezes, os nossos chefes dão-nos trabalho que prometemos verbalmente fazer, mas é obviamente uma tarefa impossível. Por isso, é sempre atrasado, e o tempo normal de folga é simplesmente uma farsa. Sei que não é fácil conseguir um trabalho, mas se continuar assim, receio não poderei sustentar-me”. Lilian, que trabalha numa agência de relações públicas, parece impotente e sente que, sem tempo livre para si própria, não pode fazer nada com qualquer energia. Ela não quer fazer nada complicado ou difícil, e não quer tocar-lhe até ao último minuto. Mas parece que estou presa num círculo vicioso, e quanto mais demoro, mais tarde deixo o trabalho. Por vezes saio à 1 ou 2 da manhã. Esta vida durou muito tempo e sempre a fez sentir-se ansiosa. Os cantos da sua boca estão para cima mas os seus humores estão para baixo “Honestamente, todos têm humores e é impossível sorrir todos os dias. Mas o meu trabalho exige que eu segure um sorriso todos os dias, e sinto que estou a ter uma personalidade dividida e não consigo respirar”. A Sra. Li, que trabalha no balcão de atendimento de uma loja de departamentos, disse aos repórteres, “como o meu trabalho, por vezes encontro alguns dos clientes mais críticos, apesar de prejudicados pelos esforços de contenção, há lágrimas que têm de ser engolidas no estômago. Quando é hora de deixar o trabalho, a pessoa inteira está cansada”. Como resultado, embora os cantos da sua boca estejam virados para cima o dia todo, o humor de Li está a deteriorar-se. Durante o mês passado, ela tem sido uma pessoa diferente todos os dias quando chega a casa: “A minha família pensa que sou impaciente e irritável, e o meu temperamento está a piorar cada vez mais. Não sei o que há de errado comigo, apenas me sinto irritada por dentro”. A repórter soube que a situação como a menina Lee pertence à “depressão do sorriso”, este fenómeno é mais comum na indústria de serviços e na indústria administrativa. Devido à natureza do trabalho, muitas vezes é necessário sorrir para mostrar às pessoas, mas por vezes não do coração, tão fácil de parecer frustrado e com sintomas de depressão. Trabalho horas extraordinárias há muito tempo e o meu temperamento tornou-se subitamente muito irritável quando chego a casa, mas não só isso, como também perco a calma com a minha família pela manhã. Wang Qing reflectiu cuidadosamente e percebeu que este fenómeno só tinha aparecido depois de ter saltado de barco para uma nova agência de publicidade. Ela disse que o seu salário tinha subido depois de ter saltado de navio, mas que estava sempre a trabalhar, e não desligada. A equipa de projecto de Wang Qing é a principal força da empresa, com muitos clientes e bons benefícios, os requisitos correspondentes são também elevados, e pagam mais. Cada vez que ela recebe uma tarefa, toda a equipa é mobilizada, o plano de planeamento é alterado e alterado, e não é raro trabalhar horas extraordinárias até às primeiras horas da manhã. Mesmo sem o projecto em mãos, Wang Qing, que é responsável por muitas das tarefas diárias da equipa, continua ocupado, e muitos dos trabalhos ímpares, tais como briefings, têm de ser deixados até ao fim do dia. Ela adoraria espremer-se no metro durante a hora de ponta da noite, mas infelizmente, isto é um luxo. Acção activa, para a “escolta” da mente sã Para cada vez mais pessoas no local de trabalho existem pessoas no fenómeno psicológico da “subsaúde”, como trabalhadores “família da mãe” das organizações sindicais a todos os níveis. Tomaram medidas activas para levar a cabo várias formas de assistência psicológica para “escoltar” a saúde mental dos trabalhadores. Como se segue: EAP como um aperto para entrar no coração dos trabalhadores Em resposta aos problemas comuns de saúde mental dos trabalhadores, foi lançado o projecto de assistência psicológica dos trabalhadores da EAP. A fim de trazer conhecimentos psicológicos às empresas e de se aproximar dos trabalhadores, várias agências governamentais regionais realizaram várias formas de publicidade e actividades educativas. Ao distribuir livros de psicologia aos trabalhadores da linha da frente, estes puderam lê-los, sentir o encanto da psicologia depois do trabalho e construir uma consciência adequada da saúde mental. Yu Lihong, Presidente da Federação Sindical do Distrito de Minhang de Xangai, disse que é uma tarefa a longo prazo salvaguardar os direitos de saúde mental dos trabalhadores. A fim de apoiar o desenvolvimento do projecto EAP, a organização, os recursos humanos e os recursos proporcionaram um forte apoio ao EAP e promoveram a criação da “Associação de Aconselhamento Psicológico”. Através de candidaturas voluntárias e declarações de assunto, é formada uma equipa de formação a partir dos Conselheiros Nacionais de Nível 2 licenciados, que são altamente profissionais e dedicados ao bem-estar público, para fornecer recursos humanos para a formação integral do programa. Em termos de conteúdo de formação, de acordo com as características de trabalho dos diferentes tipos de trabalhadores e as necessidades práticas dos trabalhadores, é desenvolvido um menu de formação de conhecimentos em saúde mental com temas como a gestão do stress no local de trabalho, trabalho feliz e auto-gestão, proporcionando aos trabalhadores uma variedade de opções de formação personalizada, e quebrando o modelo tradicional de ensino, com o trabalho dos trabalhadores como centro, os professores enviam o ensino à porta, transformando a formação de conhecimentos em saúde mental em oficinas e equipas de trabalho. Ao longo dos anos, a formação em saúde mental melhorou efectivamente a qualidade psicológica dos trabalhadores, melhorou a sua capacidade de lidar com contratempos e reforçou a capacidade da empresa para gerir crises, conduzindo a relações laborais estáveis. Construir uma “ponte do coração” para ajudar os trabalhadores a reduzir o stress Construir activamente uma “ponte do coração” para os trabalhadores para aliviar a pressão interna. Este repórter foi informado de que em 2009, foi realizado um inquérito sobre uma amostra de trabalhadores do sistema nacional, que mostrou que os trabalhadores de várias indústrias enfrentavam geralmente um maior trabalho e stress psicológico. Como ajudar os trabalhadores a aliviar as suas emoções? A este respeito, algumas regiões também apresentaram o slogan “trabalho positivo e feliz para os trabalhadores, desenvolvimento harmonioso e estável das empresas”. O jornalista foi informado de que desde o lançamento oficial do projecto de gestão da saúde física e mental do pessoal, em Agosto de 2008, foi lançada uma série de iniciativas que se centram na saúde mental dos trabalhadores. No ano passado, iniciaram um curso de formação para psicólogos qualificados a nível nacional, e cerca de 100 participantes de várias unidades da indústria participaram na formação. Através de uma formação sistemática e profissional, pretendem formar uma equipa profissional com qualificações adequadas para ajudar os empregados a aliviar o stress psicológico e melhorar a sua qualidade psicológica de uma forma científica. A maioria dos participantes nesta formação são quadros sindicais e empregados de todas as áreas da indústria financeira. Durante o ano de formação sistemática, frequentam 20 cursos especializados, tais como testes psicológicos, psicologia da personalidade, terapia cognitiva, intervenção em crise e aconselhamento de luto, bem como cursos especializados, tais como intervenção de saúde mental EAP e aconselhamento e orientação psicológica profissional, que são adaptados às características de diferentes indústrias. Com a criação de agências governamentais, as unidades estão também a prestar cada vez mais atenção à saúde mental dos seus funcionários. Algumas organizações encomendaram mesmo a organizações profissionais a intervenção na saúde mental dos seus empregados através de concursos para formação regular em dias de semana e intervenção atempada quando estes se deparam com uma crise psicológica. Como podemos fazer com que os nossos empregados trabalhem alegremente e encontrem um sentido de pertença à empresa sem qualquer ansiedade? Resposta: “Tratar os empregados como familiares”. O repórter foi informado de que, para permitir que a difícil situação de cada empregado, a pressão psicológica seja ajudada e ajustada, para evitar “peixes perdidos”, algumas regiões criaram uma “linha de ajuda”, “linha directa de aconselhamento psicológico EAP “e um “cartão de contacto de cuidados a empregados”. Ao mesmo tempo, em resposta às características da vida acelerada e da elevada pressão psicológica de alguns empregados, fornecemos também serviços de aconselhamento privado gratuito para assistência psicológica em vários aspectos da vida, trabalho e emoções, para além de ajuda material e jurídica.