Por muito avançada que seja a tecnologia médica e por muito dinheiro que as pessoas gastem, a medicina ainda não avançou ao ponto de poder curar todas as doenças, nem de poder curar todos os doentes. Para as famílias que acabaram de receber um novo bebé nas suas vidas, a alegria é enorme. Não é fácil informar os pais de que o seu filho recém-nascido tem uma doença ocular. As crianças são o futuro do país e a esperança de uma família. Se uma criança sofrer de uma doença ocular, não só a sua vida normal será afetada, como também toda a família ficará deprimida. E o sucesso da reabilitação de uma criança depende em grande medida da gestão dos pais. No seu epitáfio, o célebre Dr. Trudeau, americano, explica o trabalho de um médico com os seus doentes da seguinte forma: “Por vezes, para curar; muitas vezes, para ajudar; sempre para confortar”. Trudeau afirma claramente o papel dos trabalhadores médicos, que não devem apenas tratar e curar doenças, mas também ajudar e confortar os doentes. O humanismo da medicina resume-se em seis palavras: bondoso, rico e nobre. Por conseguinte, no rastreio de crianças com doenças oculares incuráveis, os médicos dos cuidados oftalmológicos primários devem solidarizar-se com os pais e ajudá-los a ultrapassar os momentos difíceis com um coração bondoso e um elevado sentido de responsabilidade social. Com uma grande quantidade de conhecimentos profissionais e uma boa comunicação com os pais, terão uma linguagem mais comum com os pais da criança, o que aumentará a sua confiança mútua, eliminará os pensamentos perturbados e estabilizará as suas emoções, ao mesmo tempo que obtêm um efeito informativo mais desejável, para que os pais possam cooperar bem com o médico para o diagnóstico, tratamento e reabilitação posteriores da criança. As boas competências de comunicação incluem: 1. Tentar utilizar uma linguagem que os pais possam compreender quando comunicam sobre o estado da criança, utilizando tanto quanto possível a língua local e evitando a utilização de jargão médico. As doenças oculares em crianças com visão em desenvolvimento, especialmente os erros refractivos como a hipermetropia, o astigmatismo e o erro refrativo, podem levar a estrabismo, ambliopia e perda de visão estereoscópica, o que pode afetar a vida futura, a aprendizagem e o trabalho. A melhor idade para o tratamento deste tipo de doença ocular é entre os 3 e os 5 anos de idade e, desde que seja detectada precocemente e receba o tratamento correto a tempo, o tratamento é muito eficaz, fácil de utilizar e o custo do tratamento é mínimo. No entanto, os pais têm mais relutância em aceitar o conselho dos médicos para que os seus filhos usem óculos o mais rapidamente possível após o rastreio ter identificado o problema. Por conseguinte, a educação dos pais durante este período é muito importante. O sucesso do tratamento depende do facto de os pais estarem plenamente conscientes de como tratar e compreenderem o tratamento, e de os pais encorajarem os seus filhos a usar óculos em vez de os usarem como forma de os castigar. Na revisão inicial após o rastreio, uma comunicação boa e eficaz ajuda a obter o historial de que necessitamos e tranquiliza os pais de que o seu filho será bem visto e será levado à consulta prontamente, assim que a medicação ocular necessária tiver sido pedida em casa. Não culpe demasiado os pais se eles atrasarem a consulta ou procurarem um “tratamento” pouco ortodoxo e perderem a melhor oportunidade de tratar o seu filho, mas continue a educá-los pacientemente sobre como procurar o tratamento correto para o seu filho. 2) Ouça atentamente o que os pais têm a dizer, pois isso fará com que sintam que está a levar as suas preocupações a sério. Por vezes, a principal queixa do pai também o ajudará a compreender as suas principais preocupações. É importante ouvir atentamente o que os pais dizem sobre os problemas dos seus filhos relacionados com os olhos. É importante prestar atenção aos relatos dos pais durante a consulta de oftalmologia da criança, uma vez que, nalguns casos, a apresentação anormal da criança é muito mais óbvia em casa do que na clínica. Por conseguinte, a opinião dos pais é frequentemente correcta. 3) Quando os pais têm tempo para responder a perguntas e fazer perguntas, precisam de tempo para reconhecer os problemas existentes da criança e para os identificar.