A camada mais exterior de um bom dente natural é o esmalte, que não só é duro mas também um excelente isolante, pelo que um bom dente não se sentirá desconfortável. Em primeiro lugar, a condição mais comum é a hipersensibilidade da dentina, que causa uma sensação dolorosa, tenra ou dolorosa quando o dente é exposto a temperaturas quentes ou frias (abaixo de 10 graus e acima de 60 graus). Quando o esmalte é danificado, a parte interior mais sensível da dentina entra em contacto com o mundo exterior, tornando o dente mais sensível às alterações de temperatura. medida que a temperatura do ambiente oral muda, envia mensagens sensíveis ao nervo dentário do corpo, que se podem manifestar como dor e fraqueza e incapacidade de morder. Pode ser utilizada pasta dentífrica dessensibilizante, colutório e, se necessário, tratamento dentário. Isto deve-se a uma escovação inadequada, especialmente a escovação horizontal do lado vestibular dos dentes, combinada com escovas de cerdas duras ou partículas grosseiras de pó de dentes, que se podem acumular ao longo de décadas e resultar num defeito em forma de cunha no pescoço dos dentes, também devido ao desbaste da camada de esmalte, expondo a dentina mais sensível ao ambiente externo. Nas visitas ambulatórias diárias, cerca de 80% dos pacientes têm este desgaste cervical em maior ou menor grau. Embora as causas das cáries dentárias sejam diferentes das das cáries dentárias, os mecanismos que causam dor e ternura são os mesmos. A cunha pode ser substituída na clínica dentária e o tratamento de dessensibilização pode ser feito. Finalmente, também pode ser causada por gengivite prolongada ou doença periodontal que leva a retracções gengivais ou dentes soltos, sendo as gengivas mais sensíveis e o pescoço dos dentes mais sensível e sentindo desconforto devido a estímulos quentes e frios, e doença periodontal devido a dentes soltos, o que pode levar a uma mordida fraca e a uma sensação dolorosa e suave. A escamação periodontal pode ser realizada no hospital e dessensibilizar a pasta de dentes, elixir bucal, etc. Além disso, algumas pessoas terão pouca sensibilidade temporária após a escamação ou cirurgia periodontal. Isto deve-se à perda da barreira de cálculo mais espessa após o aplainamento da raiz e à exposição relativa da dentina.