Os pacientes precisam de ser vistos por um Otorrinolaringologista o mais cedo possível após terem notado a perda de audição, para identificar a causa e o tipo de perda de audição. Recomenda-se a realização de uma otoscopia para ajudar a determinar o estado do canal auditivo externo e do tímpano. Se for causado por embolia de cerúmen, recomenda-se que a audição possa ser restaurada uma vez que o cerúmen seja limpo. Os pacientes necessitam de testes audiológicos sistemáticos, que podem incluir audiometria tonal pura, condutância acústica, potenciais evocados do tronco cerebral auditivo, e testes multi-frequência em estado estável, que ajudarão a determinar a extensão e o tipo de perda auditiva. Os pacientes necessitarão também de uma TAC da mastoide do ouvido médio para esclarecer a presença de perturbações associadas do ouvido médio e interno. Uma RM da cabeça é necessária para detectar qualquer doença intracraniana que possa estar a causar a perda de audição. Uma vez clarificada a condição do paciente, o tratamento pode ser adaptado ao paciente, com alguns pacientes a optarem pela medicação, alguns a necessitarem de aparelhos auditivos e alguns a considerarem implantes cocleares.