Quando um paciente é encontrado com uma suspeita de reacção alérgica grave, deve ser imediatamente levado para um hospital próximo o mais depressa possível, ligando para o número de emergência 120 ou 999. Antes de obter assistência médica, o paciente deve ser ajudado a remover rapidamente o alergénio e descansar de costas. Se houver vómitos, manter a cabeça para um lado e remover o vomitado para evitar a asfixia devido à inalação acidental do vomitado. Se tiver ocorrido uma paragem respiratória ou cardíaca, a reanimação cardiopulmonar deve ser administrada imediatamente para permitir a chegada das equipas de reanimação hospitalar e para ganhar tempo precioso para o tratamento.
Se não houver testemunhas ou pessoas nas proximidades para pedir ajuda, é vital que o paciente se ressuscite a si próprio. Para aqueles com antecedentes de alergia, que têm uma suspeita de reacção alérgica grave, se tiver o seu próprio auto-injector de epinefrina, pode primeiro injectar-se. Depois de ligar para 120 ou 999 para pedir ajuda, deve dar detalhes do endereço onde se encontra, os seus sintomas e outras circunstâncias, e tomar um lugar seguro nas proximidades para se deitar e esperar por ajuda antes de ocorrer perda de consciência e fraqueza dos membros para evitar lesões secundárias, tais como quedas.