Se o estado do paciente ainda não for grave, sem desmaios, coma, convulsões gerais, etc., a família do paciente deve deixar o paciente descansar no lugar e evitar actividades extenuantes. Se o doente tiver febre, o arrefecimento físico pode ser efectuado através de bolsas de gelo, enquanto se regista o tempo, frequência e gravidade dos sintomas, tais como dores de cabeça, vómitos, febre, pescoço rígido, etc., e levar prontamente o doente ao médico.
Se o estado do paciente for grave e aparecerem sintomas como síncope, coma, convulsões gerais e distúrbios mentais, a família deve chamar imediatamente 120 urgências e travar o paciente a tempo. Se o doente também apresentar vómitos violentos, o doente deve ser imediatamente obrigado a deitar-se de lado e limpar o mais possível a boca de substâncias estranhas para evitar a asfixia.
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